AI thay đổi ngành Marketing như thế nào ?

Sự ra đời của các công cụ văn phòng điện tử

Cách đây khoảng 30 năm, sự ra đời của các công cụ văn phòng điện tử như phần mềm xử lý văn bản và bảng tính đã hứa hẹn giảm thời gian dành cho việc viết lách, tính toán và tạo slide trình chiếu. Tuy nhiên, thực tế cho thấy chúng ta không làm việc ít hơn mà chỉ tạo ra nhiều nội dung hơn. Các tài liệu Word trở nên dài hơn, số lượng slide PowerPoint tăng từ 6 lên 50, và quá trình ra quyết định trở nên phức tạp hơn do lượng dữ liệu cần xử lý tăng đột biến.

AI tạo sinh và tiềm năng cách mạng hóa năng suất

Giờ đây, AI tạo sinh được dự đoán sẽ tạo ra cuộc cách mạng năng suất tiếp theo. AI tạo sinh sẽ được tích hợp sâu vào cốt lõi của tổ chức và cách thức làm việc, đem lại kỳ vọng về sự gia tăng năng suất đáng kể. Do đó, việc nắm bắt cơ hội năng suất từ AI tạo sinh trở nên vô cùng quan trọng, đặc biệt đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Tác động của AI tạo sinh đến ngành tiếp thị

Sự chuyển đổi trong kỹ năng tiếp thị

Trong ngành tiếp thị, AI tạo sinh đang biến đổi cốt lõi của hoạt động tiếp thị. Trước đây, tiếp thị truyền thống tập trung vào tư duy sáng tạo (não phải). Trong 15 năm qua, tiếp thị số và phân tích đã thêm các kỹ năng chuyên biệt (não trái). Giờ đây, AI tạo sinh đang thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của ngành tiếp thị.

Cải thiện hiệu suất với ChatGPT

Nghiên cứu của BCG và Harvard cho thấy rằng ChatGPT có thể cải thiện 40% hiệu suất tư duy sáng tạo của nhà tiếp thị, và con số này dự kiến sẽ tăng trong tương lai gần.

Kịch bản tương lai cho ngành tiếp thị

Khả năng sử dụng thời gian tiết kiệm được

Với sự hỗ trợ của AI tạo sinh, các nhà tiếp thị có thể tiết kiệm được 1,5 ngày làm việc mỗi tuần. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể không cho phép thời gian rảnh tăng hoặc cắt giảm nhân sự. Thay vào đó, năng suất tăng thêm có thể được sử dụng để tạo ra nhiều nội dung và ý tưởng hơn, với mức độ cá nhân hóa cao hơn, phù hợp với từng người dùng.

Thách thức và rủi ro của AI tạo sinh trong tiếp thị

Nguy cơ quá tải nội dung

Tuy nhiên, AI tạo sinh cũng mang đến một số thách thức và rủi ro cho ngành tiếp thị. Người tiêu dùng có thể bị bủa vây bởi lượng nội dung khổng lồ, và nội dung có thể trở nên đồng nhất và thiếu sáng tạo.

Vấn đề về sự đa dạng trong ý tưởng

Đáng lưu ý, AI tạo sinh được đào tạo trên dữ liệu hiện có, có thể giảm sự đa dạng trong ý tưởng. Nghiên cứu cho thấy khi phụ thuộc quá nhiều vào AI, sự đa dạng ý tưởng giảm 40%.

Giải pháp để tận dụng AI tạo sinh hiệu quả

Phát triển “não trái AI” trong tổ chức

Để tận dụng AI tạo sinh hiệu quả, doanh nghiệp cần phát triển “não trái AI” trong tổ chức bằng cách đào tạo lại và tổ chức lại để tích hợp người có khả năng xây dựng, sử dụng và phổ biến công cụ AI dự đoán. Đồng thời, cần xây dựng đội ngũ chuyên gia khoa học dữ liệu và kỹ sư dữ liệu tiếp thị.

Bảo vệ và phát triển tài năng sáng tạo

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần bảo vệ và phát triển tài năng sáng tạo bằng cách xác định những người có khả năng sáng tạo và đổi mới thực sự, đào tạo họ sử dụng AI để lấy cảm hứng và tạo nguyên mẫu nhanh, nhưng không phụ thuộc vào AI để tạo ra ý tưởng gốc.

Mở rộng nguồn dữ liệu và nội dung

Cuối cùng, doanh nghiệp nên mở rộng nguồn dữ liệu và nội dung bằng cách tìm kiếm đối tác dữ liệu và nội dung bên ngoài hệ sinh thái trực tiếp, tránh chỉ đào tạo thuật toán trên dữ liệu và nội dung hiện có của công ty.

Lời khuyên cho các nhà tiếp thị trong kỷ nguyên AI

Xác định và phát triển thế mạnh cá nhân

Đối với các nhà tiếp thị, điều quan trọng là xác định và phát triển thế mạnh cá nhân. Nếu có khả năng sáng tạo và đổi mới, hãy tiếp tục phát triển những kỹ năng này. Nếu thích dữ liệu và tư duy logic, nên chuyên sâu vào kỹ năng công nghệ và AI dự đoán.

Tầm quan trọng của việc lựa chọn hướng phát triển

Mỗi nhà tiếp thị cần xác định rõ hướng đi của mình trong bối cảnh AI đang phát triển, và tìm kiếm sự cân bằng giữa kỹ năng sáng tạo và kỹ năng phân tích dữ liệu.