Cách học content marketing cho người mới bắt đầu

Content Marketing là một chiến lược sử dụng nội dung để đạt được mục tiêu marketing của doanh nghiệp. Đây không chỉ là việc tạo ra các bài viết, video, hình ảnh mà còn bao gồm nhiều hình thức khác như infographic, podcast, và ebook. Đặc biệt, content marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

Một chiến dịch content marketing thành công có thể mang lại sự tăng trưởng vượt bậc cho doanh nghiệp bằng cách tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng uy tín và tăng cường chuyển đổi khách hàng.

Vai trò của Content Marketing

Tăng cường nhận diện thương hiệu: Thông qua nội dung được lan tỏa trên các kênh truyền thông xã hội, website và blog, thương hiệu của bạn có cơ hội tiếp cận với nhiều người tiêu dùng hơn.
Xây dựng uy tín và lòng tin từ khách hàng: Nội dung có giá trị, cung cấp thông tin hữu ích sẽ tạo niềm tin và khẳng định uy tín của doanh nghiệp trong lòng khách hàng.
Tăng lượng truy cập và chuyển đổi: Một chiến lược content marketing hiệu quả sẽ giúp cải thiện SEO, tăng lượng truy cập tự nhiên từ các công cụ tìm kiếm và thúc đẩy khách hàng tiềm năng thực hiện hành động như đăng ký, mua hàng.

Những điều cần lưu ý về Content Marketing

Content marketing không phải là một chiến thuật ngắn hạn. Để đạt hiệu quả lâu dài, cần phải có kế hoạch chiến lược rõ ràng, cùng sự đầu tư về thời gian và nguồn lực. Hơn nữa, doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi và điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và hành vi của khách hàng.

Chiến lược Content

Khi xây dựng chiến lược content, doanh nghiệp cần tập trung vào các yếu tố quan trọng như xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, và kiểm tra nội dung hiện có.

1. Xác định mục tiêu

Mục tiêu của content marketing phải cụ thể và đo lường được. Một số mục tiêu phổ biến bao gồm:

Tăng nhận diện thương hiệu: Tạo dựng một hình ảnh nhất quán cho doanh nghiệp trong lòng khách hàng.
Tăng tương tác: Khuyến khích khách hàng tham gia, chia sẻ và bình luận về nội dung.
Tăng doanh số: Sử dụng nội dung để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

2. Xác định đối tượng

Hiểu rõ nhân khẩu học và hành vi của khách hàng là bước quan trọng để xây dựng nội dung phù hợp. Doanh nghiệp cần xác định:

Độ tuổi, giới tính, địa lý, và sở thích của khách hàng.
Những điểm đau (pain points) của khách hàng để tạo ra nội dung đáp ứng nhu cầu của họ.

Ví dụ, khi tiếp cận khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ yêu thích thời trang, nội dung cần sáng tạo và hiện đại, đi kèm với các hình ảnh bắt mắt để thu hút sự chú ý.

3. Kiểm tra nội dung hiện có

Doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá lại chất lượng và hiệu quả của nội dung đã sản xuất. Những câu hỏi như:

Nội dung nào đã đạt được nhiều tương tác nhất?
Nội dung nào cần cải thiện hoặc tái sử dụng?

Việc tối ưu hóa nội dung cũ sẽ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời duy trì sự liên tục trong chiến dịch content marketing.

Content và Marketing Funnel

Trong marketing funnel, khách hàng thường trải qua ba giai đoạn: Cổ phễu (Top of the Funnel), Thân phễu (Middle of the Funnel) và Đáy phễu (Bottom of the Funnel). Mỗi giai đoạn đều cần có chiến lược nội dung khác nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Các giai đoạn trong phễu marketing

Cổ phễu (TOFU): Ở giai đoạn này, mục tiêu chính là tạo nhận thức về thương hiệu. Nội dung cần phải giáo dục và hấp dẫn, giúp khách hàng hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thân phễu (MOFU): Khi khách hàng đã biết đến thương hiệu, họ cần thêm thông tin để ra quyết định. Nội dung cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chẳng hạn như case study, đánh giá hoặc hướng dẫn sử dụng.
Đáy phễu (BOFU): Đây là giai đoạn quyết định mua hàng, do đó nội dung cần thuyết phục và hướng dẫn khách hàng thực hiện hành động, chẳng hạn như testimonials, quy trình mua hàng hoặc chính sách bảo hành.

Chiến lược cho từng giai đoạn

Mỗi giai đoạn trong phễu marketing yêu cầu những chiến lược nội dung khác nhau:

Giai đoạn TOFU: Tạo các bài blog, video giáo dục để khách hàng biết đến thương hiệu và sản phẩm.
Giai đoạn MOFU: Sử dụng case study và đánh giá từ khách hàng để thuyết phục những người đang cân nhắc.
Giai đoạn BOFU: Đưa ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và quy trình mua hàng đơn giản để thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm.

Một ví dụ cụ thể về chiến lược content marketing thành công trong việc giữ chân khách hàng là email marketing. Doanh nghiệp có thể gửi email định kỳ chứa các thông tin ưu đãi đặc biệt, hoặc cập nhật các sản phẩm mới, giúp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Lợi ích của chiến lược Content

Việc xây dựng một chiến lược content marketing bài bản không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số, mà còn tạo dựng sự uy tín và lòng tin từ khách hàng. Một nội dung giá trị sẽ luôn có sức hút lớn, từ đó giúp doanh nghiệp khác biệt và nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.

Nội dung không chỉ là một công cụ bán hàng, mà còn là một cách để giao tiếp và tương tác với khách hàng. Khi doanh nghiệp đầu tư nghiêm túc vào content marketing, họ sẽ thấy rõ ràng sự cải thiện trong việc thu hút khách hàng, tăng lượng truy cập, và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Xây dựng đội ngũ Content

Một chiến lược content marketing hiệu quả không thể thiếu đội ngũ chuyên nghiệp và hệ thống quản lý nội dung rõ ràng. Dưới đây là các bước cơ bản để doanh nghiệp có thể xây dựng và phát triển đội ngũ content mạnh mẽ, đảm bảo hiệu quả trong việc sản xuất và quản lý nội dung.

Các vị trí trong đội ngũ Content

Chiến lược gia content (Content Strategist): Người này có trách nhiệm xác định và điều chỉnh chiến lược nội dung. Họ cần có cái nhìn tổng quan về mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để xây dựng chiến lược phù hợp.
Content Creator: Đây là những người trực tiếp sáng tạo nội dung, bao gồm viết bài, thiết kế hình ảnh, hoặc sản xuất video. Content creator cần am hiểu về xu hướng nội dung và kỹ thuật SEO để đảm bảo nội dung của họ hấp dẫn và dễ tìm kiếm.
Editor: Người biên tập (editor) có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo chất lượng nội dung trước khi xuất bản. Họ cần kiểm soát ngôn ngữ, nội dung và hình thức để đảm bảo mọi thông tin được truyền tải chính xác và thu hút.

Phát triển đội ngũ

Doanh nghiệp có thể bắt đầu với một vài vị trí then chốt và sau đó mở rộng dần. Nếu không đủ nguồn lực để duy trì một đội ngũ content lớn, việc thuê freelancer hoặc các agency bên ngoài là một giải pháp phổ biến và tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, việc phối hợp giữa nhân sự nội bộ và các đối tác bên ngoài cần phải được tổ chức tốt để đảm bảo chất lượng nội dung nhất quán và hiệu quả.

Hệ thống quản lý nội dung (CMS)

Việc lựa chọn CMS phù hợp cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình quản lý và xuất bản nội dung. Các hệ thống quản lý nội dung như WordPress, HubSpot, hoặc Drupal không chỉ hỗ trợ việc biên tập và xuất bản nội dung mà còn tích hợp các công cụ SEO giúp tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm.

Thiết lập quy trình làm việc rõ ràng cho đội ngũ

Một quy trình làm việc hiệu quả sẽ giúp đội ngũ tối ưu hóa thời gian và nâng cao chất lượng sản xuất nội dung. Điều này bao gồm việc:

Lập lịch biên tập: Đảm bảo mỗi nội dung đều có thời gian hoàn thành và nhân sự phụ trách cụ thể. Mọi người trong đội ngũ cần nắm rõ kế hoạch và deadline để đảm bảo nội dung được xuất bản đúng hẹn.
Phân công nhiệm vụ: Rõ ràng và chi tiết cho từng thành viên, đảm bảo mọi người đều biết chính xác vai trò của mình trong quy trình.

Ý tưởng Content

Ý tưởng là yếu tố cốt lõi trong bất kỳ chiến lược content nào. Việc xây dựng kho ý tưởng đa dạng và phong phú giúp doanh nghiệp luôn có nguồn nội dung để khai thác và phát triển.

Nguồn ý tưởng

Kho ý tưởng có thể được xây dựng từ nhiều nguồn khác nhau:

Phân tích đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp có thể học hỏi từ nội dung của đối thủ để tìm ra các khoảng trống chưa được khai thác hoặc những ý tưởng mới lạ.
Phản hồi từ khách hàng: Một trong những cách tốt nhất để tìm ý tưởng là lắng nghe từ chính khách hàng của bạn. Các cuộc khảo sát, đánh giá, hoặc tương tác trực tuyến trên các nền tảng như Facebook, Twitter có thể cung cấp những thông tin quý giá về những gì khách hàng đang quan tâm.
Brainstorming: Tổ chức các buổi brainstorming hiệu quả, khuyến khích mọi người đóng góp ý tưởng mà không sợ bị phê phán. Đây là phương pháp giúp kích thích sáng tạo và mang lại nhiều ý tưởng mới mẻ.

Nhận biết ý tưởng chất lượng

Không phải tất cả ý tưởng đều phù hợp hoặc có tiềm năng phát triển. Việc đánh giá chất lượng của mỗi ý tưởng dựa trên các tiêu chí như tính khả thi, sự phù hợp với đối tượng mục tiêu, và hiệu quả tiềm năng sẽ giúp đội ngũ lựa chọn những ý tưởng có giá trị nhất để triển khai.

Ý tưởng nào có thể giải quyết điểm đau của khách hàng?
Ý tưởng nào phù hợp với thương hiệu và mục tiêu chiến lược?
Ý tưởng nào có khả năng tăng tương tác hoặc chuyển đổi?

Sáng tạo nội dung

Sau khi đã có ý tưởng, bước tiếp theo là bắt tay vào sáng tạo nội dung. Quá trình này đòi hỏi sự kết hợp giữa nghiên cứu, viết lách và thiết kế để tạo ra nội dung chất lượng và hấp dẫn.

Lập lịch biên tập

Mỗi loại nội dung cần có lịch trình rõ ràng để đảm bảo tính nhất quán và độ bao phủ. Lịch biên tập nên xác định thời gian hoàn thành và nhân sự phụ trách cho từng nội dung cụ thể. Điều này giúp tối ưu hóa công việc và đảm bảo tất cả nội dung được xuất bản đúng thời gian.

Ví dụ, nếu bạn sản xuất nội dung blog hàng tuần, hãy đảm bảo rằng các bài viết đều được lên lịch trước và có thời gian để biên tập, kiểm tra SEO, và xuất bản đúng hạn.

Quản trị nội dung

Ngoài việc sáng tạo, quản trị nội dung cũng là một phần quan trọng trong chiến lược content marketing. Cần theo dõi và đánh giá chất lượng nội dung thường xuyên để đảm bảo rằng nội dung luôn phù hợp với xu hướng và nhu cầu của khách hàng.

Phân công nhiệm vụ rõ ràng: Đảm bảo mọi thành viên trong đội ngũ đều biết rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của mình.
Hợp tác với designer/developer: Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, việc hợp tác giữa nhóm sáng tạo nội dung và nhóm thiết kế hoặc phát triển web là cần thiết. Nội dung đẹp và dễ đọc sẽ giúp tăng tỷ lệ tương tác.

Xin ý kiến phản hồi

Sau khi nội dung được sáng tạo và quản trị, việc xin ý kiến phản hồi từ các bộ phận liên quan, như bán hàng, chăm sóc khách hàng, hoặc kỹ thuật có thể giúp cải thiện chất lượng và tối ưu hóa nội dung.

Quảng cáo nội dung

Nội dung không chỉ cần được sản xuất mà còn cần được quảng bá để đạt được mức độ lan tỏa cao nhất. Một chiến lược content marketing thành công không thể thiếu các hoạt động quảng cáo, cả miễn phí và trả phí.

Xây dựng khán giả

Một trong những cách tốt nhất để quảng bá nội dung là xây dựng khán giả trung thành. Doanh nghiệp có thể sử dụng influencer marketing hoặc tham gia vào các cộng đồng trực tuyến để tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách tự nhiên và hiệu quả.

Quảng cáo tốn phí

Ngoài việc xây dựng khán giả tự nhiên, quảng cáo trả phí là một công cụ mạnh mẽ để tăng lượng truy cập và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Các hình thức quảng cáo như quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook Ads, Instagram Ads) hoặc quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (Google Ads) có thể giúp nội dung của bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng.

Một chiến lược quảng cáo hiệu quả sẽ:

Nhắm đúng đối tượng: Sử dụng các công cụ như pixel theo dõi và nhắm mục tiêu đối tượng để đảm bảo rằng nội dung chỉ xuất hiện trước những người thực sự quan tâm.
Đo lường hiệu quả: Đánh giá các chỉ số chính như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, và chi phí trên mỗi kết quả để tối ưu hóa chiến dịch kịp thời.

Phân tích và báo cáo

Để đảm bảo rằng content marketing đạt được hiệu quả mong muốn, doanh nghiệp cần theo dõi và phân tích các chỉ số chính liên quan đến hiệu suất nội dung. Việc đánh giá thường xuyên không chỉ giúp tối ưu hóa chiến lược hiện tại mà còn cung cấp dữ liệu quý giá để cải thiện các chiến dịch trong tương lai.

Các chỉ số cần phân tích

Khi phân tích hiệu quả của content marketing, có một số chỉ số quan trọng cần lưu ý:

Lưu lượng truy cập: Xác định xem bao nhiêu người đã truy cập vào nội dung của bạn và từ đâu họ đến.
Thời gian trên trang: Khách hàng có ở lại và đọc nội dung của bạn trong một khoảng thời gian dài không, hay họ rời trang ngay sau khi vào?
Tỷ lệ thoát: Đây là một chỉ số cho thấy tỷ lệ người dùng thoát khỏi trang ngay sau khi truy cập, không thực hiện bất kỳ tương tác nào. Tỷ lệ thoát cao có thể là dấu hiệu cho thấy nội dung chưa thực sự thu hút.

Cách đo lường thông minh

Để đo lường hiệu quả của content marketing một cách thông minh, doanh nghiệp cần:

Đặt mục tiêu rõ ràng: Mỗi nội dung phải có một mục tiêu cụ thể, ví dụ như tăng nhận diện thương hiệu, tăng tương tác hay tăng doanh số. Từ đó, các chỉ số cần được đo lường dựa trên những mục tiêu này.
Sử dụng các công cụ phân tích: Các công cụ như Google Analytics, SEMrush, hoặc HubSpot có thể giúp bạn theo dõi lưu lượng truy cập, đánh giá hiệu quả nội dung, và phân tích hành vi người dùng.

Lặp lại và duy trì

Content marketing là một quá trình liên tục. Để đạt được thành công lâu dài, doanh nghiệp cần thường xuyên lặp lại các chiến lược đã thành công và duy trì nội dung phù hợp với xu hướng và nhu cầu của thị trường.

Tái sử dụng nội dung

Một cách thông minh để tiết kiệm thời gian và nguồn lực là tái sử dụng nội dung. Nội dung đã sản xuất có thể được cập nhật, tái bản, hoặc biến đổi thành các hình thức khác nhau để tiếp cận đối tượng mới mà không cần tạo ra từ đầu.

Ví dụ: Một bài blog có thể được chuyển thể thành infographic hoặc video ngắn, từ đó giúp thu hút sự quan tâm của các đối tượng khách hàng khác nhau.

Nội dung xanh (Evergreen Content)

Nội dung xanh là các nội dung có giá trị lâu dài, không bị lỗi thời theo thời gian. Những nội dung này thường cung cấp các thông tin cơ bản, giúp tăng thứ hạng SEO và thu hút lưu lượng truy cập ổn định. Ví dụ: các bài viết về cách sử dụng sản phẩm hoặc hướng dẫn chuyên sâu về một lĩnh vực nào đó.

Lưu ý: Để nội dung xanh luôn hiệu quả, doanh nghiệp cần cập nhật định kỳ và bổ sung thông tin mới khi cần thiết.

Lắng nghe và thích ứng

Trong thời đại số hóa, xu hướng và hành vi của khách hàng luôn thay đổi. Do đó, doanh nghiệp cần lắng nghe và thích ứng với những xu hướng mới để duy trì sự cạnh tranh.

Theo dõi xu hướng trên mạng xã hội

Mạng xã hội là nơi cập nhật nhanh chóng các xu hướng mới nhất. Bằng cách theo dõi các hashtag và chủ đề thịnh hành, doanh nghiệp có thể nắm bắt được thị hiếu của khách hàng và điều chỉnh chiến lược nội dung kịp thời.

Ví dụ, nếu một xu hướng vegan đang nở rộ tại Hà Nội, doanh nghiệp có thể tận dụng nó để quảng bá sản phẩm bằng các chiến dịch nội dung liên quan đến chế độ ăn chay, kết hợp với quảng cáo trên mạng xã hội để tăng khả năng tiếp cận.

Đầu tư vào các hạng mục mới

Khi thị trường thay đổi, doanh nghiệp cần đầu tư vào các hạng mục nội dung mới để mở rộng quy mô. Ví dụ, nếu trước đây bạn chỉ tập trung vào nội dung viết thì bây giờ có thể cân nhắc video marketing, podcast, hoặc livestream để đa dạng hóa hình thức tiếp cận.

Tóm lại, content marketing không chỉ là việc tạo ra nội dung mà còn đòi hỏi một chiến lược bài bản, một đội ngũ chuyên nghiệp và sự phân tích, cải thiện liên tục. Bằng cách lắng nghe khách hàng, thích ứng với xu hướng, và duy trì nội dung chất lượng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hiệu quả marketing và xây dựng thương hiệu bền vững trong lòng khách hàng.

Kết luận

Chiến lược content marketing không chỉ là một công cụ để thu hút khách hàng mà còn là nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Việc tối ưu hóa nội dung, tái sử dụng, và thích ứng với xu hướng là những yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả chiến dịch. Khi thực hiện content marketing, hãy luôn nhớ rằng nội dung cần có sự liên kết chặt chẽ với mục tiêu kinh doanh, từ đó giúp doanh nghiệp không chỉ đạt được kết quả ngắn hạn mà còn xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững.

Để thành công, hãy đảm bảo rằng doanh nghiệp có một đội ngũ sáng tạo và quản lý nội dung chuyên nghiệp, với một kế hoạch rõ ràng và đo lường thường xuyên các chỉ số hiệu suất. Đồng thời, đừng quên lắng nghe phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

Tài liệu tham khảo

marketingbox

Thương hiệu là điều quan trọng nhất với doanh nghiệp. Chúng tôi tạo ra chiếc hộp thần kỳ giúp thương hiệu lan tỏa mạnh mẽ.